Jira Service Desk使用教程—管理員的配置：如何使用Jira Cloud for Workplace？

   JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對JIRA Servcie Desk軟件的認識，讓你實現(xiàn)從菜鳥到大神的進階之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服務臺管理軟件，它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，并集成了強大的SLA支持、可自定義的服務隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。    

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    通過Jira Cloud for Workplace集成，您和您的團隊可以跨這兩種工具計劃，跟蹤和管理項目。 借助Jira Cloud for Workplace，您的團隊可以：

• 輕松地將Jira Cloud中的問題共享到Workplace組中。
  

• 直接在Workplace中預覽Jira問題詳細信息，例如狀態(tài)，受讓人和優(yōu)先級。

• 在不離開Jira Cloud的情況下查看在Workplace中共享和評論了哪些問題。

設置Jira Cloud for Workplace

注意：

確保您以社區(qū)管理員身份登錄Workplace來設置此集成。

1. 在工作區(qū)瀏覽菜單中，單擊管理面板。
   

2. 選擇集成。

3. 在可用安裝選項卡中，單擊Jira Cloud集成旁邊的+（安裝）。

4. 選擇將能夠使用集成的組。您可以選擇所有組，特定組，或允許組管理員通過其組設置啟用它。

連接您的Jira Cloud和Workplace帳戶

    一旦安裝了Jira Cloud for Workplace集成，當他們執(zhí)行以下操作之一時，將提示您的團隊連接其Workplace和Jira Cloud帳戶：

• 將Jira Cloud問題URL發(fā)布到組，用戶或Workplace中自己的墻上。
  

• 當其他用戶在Workplace中發(fā)布Jira Cloud問題鏈接時，單擊啟用預覽。

• 使用Jira Cloud作曲家擴展。

    連接帳戶使集成可以顯示來自Workplace的Jira Cloud數(shù)據(jù)和來自Jira Cloud的Workplace數(shù)據(jù)。

注意：

Jira Cloud for Workplace集成尊重Jira Cloud和Workplace的用戶隱私設置。您的團隊只會看到他們有權查看的內(nèi)容。

    Jira Cloud for Workplace集成支持將多個Jira Cloud站點授權給Workplace社區(qū)（反之亦然，將多個Workplace社區(qū)授權給Jira Cloud站點）。

從Jira Cloud for Workplace刪除您的帳戶訪問權限

    您可以隨時斷開Jira Cloud和Workplace帳戶的連接。這將阻止您查看Jira Cloud和Workplace之間的共享信息。請注意，集成只能由Workplace中的社區(qū)或組管理員完全刪除。

1. 在Jira Cloud中，單擊全局導航側欄左下角的用戶頭像。
   

2. 單擊配置文件。

3. 單擊更多操作（...），然后選擇Jira Cloud for Workplace。

4. 單擊撤消所有授權。請注意，如果您已將您的帳戶連接到多個Workplace社區(qū)，則將刪除對所有社區(qū)的訪問。

Jira Cloud for Workplace支持

    這種集成是由Atlassian建立和維護的。

    以上文章對你有幫助嗎？或者您對此有什么疑惑和建議嗎？您可以在評論區(qū)留言，大家討論！下一章將會介紹如何使用Jira查詢語言（JQL）創(chuàng)建服務水平協(xié)議（SLA）。

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