Jira Service Desk使用教程—管理員的配置：如何添加和刪除客戶(hù)？

   JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺(tái)管理軟件，它能夠?yàn)槟愕目蛻?hù)提供簡(jiǎn)單直觀的用戶(hù)體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動(dòng)化的請(qǐng)求管理以及實(shí)時(shí)的報(bào)表。    

點(diǎn)擊下載最新版JIRA Servcie Desk

    客戶(hù)是向您的服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助的人，了解如何在服務(wù)臺(tái)中添加和刪除它們。本文將會(huì)從：服務(wù)臺(tái)客戶(hù)和組織的定義，如何將客戶(hù)添加進(jìn)服務(wù)臺(tái)和如何刪除客戶(hù)三個(gè)方面介紹如何添加和刪除客戶(hù)。

    注意：本節(jié)的內(nèi)容都需要您是項(xiàng)目管理員才可以實(shí)施操作，想要獲取管理員權(quán)限可以查看往期文章>>

服務(wù)臺(tái)客戶(hù)和組織的定義

    客戶(hù)是向您的服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助的人。Jira Service Desk將客戶(hù)提出的請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為代理要處理的問(wèn)題，組織是跨服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目共享的客戶(hù)組，項(xiàng)目管理員和代理都可以在服務(wù)臺(tái)中添加和刪除客戶(hù)。

如何將客戶(hù)添加進(jìn)服務(wù)臺(tái)

    管理員和代理都可以將客戶(hù)添加到服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中。

要添加客戶(hù)：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到customers。
   

2. 選擇add customers。
   

3. 輸入客戶(hù)的用戶(hù)名或電子郵件，用逗號(hào)分隔客戶(hù)，一次添加多個(gè)客戶(hù)。
   

4. 選擇add。
   

    您可以添加到項(xiàng)目中的客戶(hù)數(shù)量沒(méi)有限制，您可以設(shè)置Jira Service Desk以允許客戶(hù)自行添加，或者，您可以向Jira用戶(hù)打開(kāi)服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目。

如何刪除客戶(hù)

要從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中刪除客戶(hù)：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到 project settings> people。
   

2. 找到要?jiǎng)h除的客戶(hù)，然后選擇remove。

    本節(jié)教程就是這樣了，下一節(jié)我們將會(huì)介紹如何將客戶(hù)分組到組織中，希望感興趣的朋友多多關(guān)注我們的Jira教程。

相關(guān)資料推薦：

Jira系列最新資源合集>>

點(diǎn)擊查看更多教程>>

如果您對(duì)Jira Servcie Desk感興趣，可以咨詢(xún)在線(xiàn)客服>>購(gòu)買(mǎi)正版授權(quán)軟件。

關(guān)注慧聚IT微信公眾號(hào) ???，了解產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)及最新資訊。