Qlik案例：Sony通過Qlik了解客戶行為，改善業(yè)務(wù)領(lǐng)域

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最近天氣變化之快，上午還是春光明媚，下午就開始傾盆大雨，真是“眼前的晴不是晴，你說的雨是什么雨......”所以當(dāng)好不容易有個(gè)好天氣的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公園，小區(qū)里面全是抱小孩和遛狗的，還有的，周末天氣如果好還會(huì)和家人朋友一起去春游，然后用相機(jī)記錄下這些美好鏡頭。

說到相機(jī)，不得不說市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力還是蠻大的，而索尼就通過使用Qlik，加深了其對(duì)跨渠道客戶行為和產(chǎn)品性能的了解。所獲得的洞察力幫助Sony改善了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷，商業(yè)，客戶洞察力，管理，財(cái)務(wù)以及自己的零售店。

索尼歐洲公司是日本領(lǐng)先的電子消費(fèi)產(chǎn)品，專業(yè)音頻和視頻設(shè)備，視頻游戲以及信息和通信技術(shù)的制造商。一直致力于減少對(duì)環(huán)境的影響并激發(fā)更好的可持續(xù)發(fā)展倡議。

評(píng)估和選擇BI工具

作為一家在2009年在西班牙的營(yíng)業(yè)額為11.66億歐元的公司，Sony意識(shí)到必須找到一種快速，可靠的解決方案，以涵蓋多種分析場(chǎng)景。廣泛的顧問和專家網(wǎng)絡(luò)，初始部署的簡(jiǎn)便性及其適應(yīng)性，成為索尼歐洲公司選擇Qlik的充分理由。

索尼歐洲公司業(yè)務(wù)流程辦公室負(fù)責(zé)人CésarPérez說：“ Qlikview以商業(yè)動(dòng)態(tài)的可視性增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，這是我在任何其他產(chǎn)品中從未見過的?！?/span>

為“ Scrooge”項(xiàng)目部署QlikView

為了進(jìn)行介紹，該公司選擇了QlikView Desktop和Publisher的配置，以利用離線分析和數(shù)據(jù)瀏覽的潛力。初始數(shù)據(jù)源包括SAP NetWeaver BW，Oracle，Microsoft Sharepoint，Microsoft Access和Excel電子表格軟件以及公司自己的計(jì)劃文件。Qlik在單個(gè)商務(wù)智能（BI）環(huán)境中集成各種信息源方面具有極其重要的價(jià)值。

在西班牙的中級(jí)管理層和董事會(huì)級(jí)別，大約有80人使用Qlik。其使用重點(diǎn)是具有快速業(yè)務(wù)解決方案的短期項(xiàng)目。

Consulting是QlikTech的合作伙伴，負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部部署Qlik，通過分析來自不同來源的信息來為解決方案的成功做出貢獻(xiàn)。

如果人們考慮使用BI解決方案衡量的指標(biāo)數(shù)量，那么Qlik在跨國(guó)公司中所做的改進(jìn)是最適合的。其中包括銷售（賣出，售罄，發(fā)票），訪問，參考數(shù)量，創(chuàng)新，在線狀態(tài)，平均金額，匯率轉(zhuǎn)換，預(yù)算變化，股票輪換和偏離，指數(shù)，市場(chǎng)份額，支出，折扣和利潤(rùn)。

以圖形方式顯示關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

Qlik的部署已幫助各個(gè)領(lǐng)域基于圖形化和動(dòng)態(tài)方式的預(yù)定義報(bào)告，圍繞公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)創(chuàng)建了組織精神。利用該技術(shù)，可以響應(yīng)不斷變化的環(huán)境來部署解決方案，例如供應(yīng)商的變化，內(nèi)部流程的發(fā)生方式的變化，集團(tuán)級(jí)別的策略的變化。它使在組織的各個(gè)部門中決策變得容易。

佩雷斯說：“ Qlik的影響深遠(yuǎn)。它的易用性及其對(duì)業(yè)務(wù)流程的寶貴貢獻(xiàn)證明了Qlik是我們運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略資產(chǎn)?！?/span>

受益最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是市場(chǎng)營(yíng)銷，商業(yè)，客戶洞察力，管理，財(cái)務(wù)，STIC和Sony Style Stores。通過使用Qlik，Sony能夠通過互聯(lián)網(wǎng)加深其對(duì)客戶的了解，并隨著時(shí)間的推移使資源管理的發(fā)展更加明顯。它還對(duì)產(chǎn)品在銷售網(wǎng)點(diǎn)中的位置有了更深入的了解，并增強(qiáng)了在庫(kù)存管理方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和威脅的預(yù)期。

索尼歐洲用戶對(duì)BI的采用和應(yīng)用表示非常滿意。他們說，他們會(huì)毫不猶豫地向任何需要以直接，明智的方式改進(jìn)其決策流程的公司推薦Qlik和SDG Consulting。

關(guān)于Qlik

Qlik的愿景是一個(gè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，每個(gè)人都可以使用數(shù)據(jù)來改善決策并解決他們最具挑戰(zhàn)性的問題。只有Qlik提供端到端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，以幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值。Qlik幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)，以更深入地了解客戶行為，重塑業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)新的收入流以及平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。

Qlik數(shù)據(jù)分析與管理平臺(tái)

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