Qlik助力Lennox實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速訪問，消除用戶與見解的障礙

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公司介紹

Lennox International是一家供暖和制冷制造公司，可能制造了您家里的熔爐，也可能是空調(diào)。Lennox于1895年開始從事住宅供暖業(yè)務(wù)。不久之后，又增加了空調(diào)業(yè)務(wù)。直至今日還擁有了商業(yè)供暖和制冷業(yè)務(wù)。在2016年，Qlik助力Lennox實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速訪問，消除用戶和見解之間的障礙。

Lennox的BI工程師比爾·特羅特已經(jīng)在公司工作6年，所以他對Lennox的BI業(yè)務(wù)很熟悉，在他看來，對于像Lennox這樣龐大而多樣化的公司來說，一個普遍的問題是，在某個時刻，業(yè)務(wù)的增長和變化速度要比支持它的技術(shù)快。雖然Lennox一直有很多BI工具可以使用，但是在2016年之前，這些BI工具都不能滿足他們的業(yè)務(wù)需求。其實當時他們主要的數(shù)據(jù)消耗方法是補充一些表格表格報表，并添加許多Microsoft Excel。這不是很難的事情，并且這些BI工具也用得上，只是不能持續(xù)使用。

需要易于學(xué)習(xí)和使用的BI工具

Lennox的重點是靜態(tài)報表：無休止的行和列共同構(gòu)成了傳統(tǒng)的BI報表。建立這些報表需要IT資源，而IT資源對于他們來說還是一個瓶頸。

公司內(nèi)部的許多人感到沮喪，以致其中有些人開始建立自己的BI工具。在用戶服務(wù)臺下運行著許多SQL Server數(shù)據(jù)庫實例。雖然仍然有一部分人在說使用他們提供的BI工具，但是大部分的用戶都選擇放棄使用BI工具了，因為提供的BI工具只會加重用戶的負擔。

沒有業(yè)務(wù)專業(yè)人員愿意看到這一點，所以他們知道必須進行一些更改了。

在和公司內(nèi)部討論之后， Lennox確定了很多使BI計劃現(xiàn)代化的重要目標，一個重要的目標是為用戶提供一種易于學(xué)習(xí)和使用的工具。該工具應(yīng)使人們更快，更好地訪問數(shù)據(jù)。它消除用戶和可行的見解之間存在的障礙，所有這些都使用戶能夠?qū)?shù)據(jù)分散，嵌入和注入到他們的日常工作中。

BI工具中的佼佼者——Qlik

選擇BI工具是個很重要的環(huán)節(jié)，在Lennox考慮了BI領(lǐng)域中所有主要的競爭工具后，發(fā)現(xiàn)Qlik是最適合他們以及想要實現(xiàn)他們目標的工具。

立即試用Qlik

他們的一些核心用例涉及嵌入式分析以及與大量使用的CRM應(yīng)用程序的集成，而Qlik是這方面的佼佼者。確定工具后，在2016年秋末，只用了1個月，他們就啟動并運行了Qlik。

與大多數(shù)組織一樣，銷售數(shù)據(jù)是主要重點，因此他們首先需要將數(shù)據(jù)加載到Qlik中。在銷售領(lǐng)域領(lǐng)先于其他公司這是吸引人們的一個優(yōu)勢，另一個就是關(guān)注焦點，Qlik將每個人聚集在一個域（而不是10或20個域），這樣使人們的交流更方便。

尤其Lennox有一個傳統(tǒng)的三層環(huán)境，即開發(fā)，質(zhì)量保證和生產(chǎn)。一旦掌握了所有這些信息并加載了一些銷售信息，就可以構(gòu)建安全模型。然后，就可以在短時間內(nèi)對關(guān)鍵人員進行培訓(xùn)。

使用Qlik后，馬上就看到了積極的變化，并且這種變化的速度迅速加快。Lennox于2017年正式開始運營，年初還只有大約20個活躍用戶。但是，到年底，就已有400人積極使用Qlik。在2018年，就擁有了約800個用戶。這是很明顯的一個進步。

如今，Lennox所有業(yè)務(wù)部門都有900多個用戶。生產(chǎn)中有300個應(yīng)用程序，以及超過89個流。這89個流幾乎涵蓋了所有不同業(yè)務(wù)部門中的每個業(yè)務(wù)功能。

現(xiàn)在他們在做的事情就是從銷售到市場營銷到供應(yīng)鏈再到財務(wù)。這些變化對用戶的能力產(chǎn)生了巨大影響。在過去，用戶會打電話給BI工程師，詢問是否可以對數(shù)據(jù)進行處理。答案通常是“不”。但是現(xiàn)在可以直接給用戶一個肯定的回答。

協(xié)作與聯(lián)系

總而言之，Qlik使Lennox與最終用戶的關(guān)系比以往任何時候都更加協(xié)作和緊密聯(lián)系。之所以起作用，很大一部分原因是他們將與用戶社區(qū)的合作作為優(yōu)先事項。這是獲得所有自助服務(wù)元素的關(guān)鍵。
現(xiàn)在Lennox的分析能了已經(jīng)很好了，他們已經(jīng)在使用Qlik超越傳統(tǒng)的用例（如銷售和供應(yīng)鏈），為法律，人事和環(huán)境事務(wù)等領(lǐng)域構(gòu)建儀表板。他們業(yè)務(wù)的各個部門都可以從更好，更輕松地訪問數(shù)據(jù)和信息中受益。

最后，用戶也很高興，因為他們不必花費大量時間來想出煩人的解決方法，也不必弄清楚他們將如何在Excel中構(gòu)建復(fù)雜的解決方案。工具和技術(shù)是推動因素，而不是阻礙因素。

Qlik

Qlik 一直重視數(shù)據(jù)的作用。Qlik 提供端到端、實時數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換為價值。幫助公司以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，更深入地了解客戶行為，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)新的收入來源，并平衡風(fēng)險和回報。

今年4月，Qlik 發(fā)布了新的包裝和使用項目，為客戶提供更多的選擇，并使云平臺上的分析技術(shù)變得更簡單、更容易也更符合成本效益。新的程序包括支持 SaaS 和 Client-Managed 選項的 QlikSense Enterprise 軟件包，以及為 QlikView 客戶提供的 Qlik Sense Enterprise SaaS 直接途徑，使其能夠在云中托管 QlikView 文檔。

Qlik數(shù)據(jù)分析與管理平臺

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