用數(shù)據(jù)分析打開新世界的大門：Qlik幫助Andersen賦權(quán)銷售代表并提高效率

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“如果給你一個機會擁有一件最想要的東西，你選什么？”“當然是哆啦A夢的任意門！想去哪里都可以，還能省下機票！”

童心未泯的成年人和孩子們一起，夢想著動畫世界里的奇幻情節(jié)。雖然沒法擁有那樣的“任意門”，但我們至少能夠擁有美觀、優(yōu)質(zhì)的門窗，讓居家時光變得更美好。作為門窗行業(yè)里最受認可的品牌，Andersen無疑是最好的選擇之一。

1903年，丹麥移民Hans Andersen和他的家人在美國威斯康星州的哈德森建立了Andersen。今天，Andersen已經(jīng)是北美最大的門窗制造商，其總部位于美國明尼蘇達州的貝波特，在全球擁有11,000余名員工。一個多世紀以來，Andersen為無數(shù)家庭在裝修中提供過優(yōu)質(zhì)門窗，其產(chǎn)品備受好評。

為了提供客戶期待的卓越服務，Andersen知道，他們需要改進銷售戰(zhàn)略和為團隊賦能。

Andersen的業(yè)務分析總監(jiān)Blaine Verdoorn表示：“我們需要重新思考我們的銷售模式，并且根據(jù)客戶需求更好地調(diào)整業(yè)務。我們希望改變銷售團隊的結(jié)構(gòu)以便客制化每個細分市場的需求，而且需要一種精簡的方法來衡量并跟蹤銷售團隊的成功。” 

雖然Andersen已經(jīng)有多種商業(yè)智能 (BI) 和報告工具，但團隊仍然缺乏對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的可見性。這使得洞察力的發(fā)現(xiàn)成為一個挑戰(zhàn)。“我們以往使用的系統(tǒng)需要IT的大量參與，并且我們沒有辦法自主查詢，而這在不斷變化的銷售環(huán)境中是至關(guān)重要的，” Verdoorn解釋說，“我們需要一個靈活的、自助和可視化的分析平臺。”

彌合差距，賦予銷售代表權(quán)利

Andersen確實需要一個全新的BI解決方案。在列出了五家供應商作為備選的簡短列表里，Andersen的團隊最終選擇了Qlik以及云部署。Qlik的用戶友好界面、用戶驅(qū)動的方式、以及與儲存銷售和客戶數(shù)據(jù)的Salesforce無縫集成的能力，是促使Andersen選擇Qlik的重要因素。

“在只有3個月的部署時間以及IT團隊助力十分有限的情況下來開展這個項目，決定了我們將嚴重依賴于供應商的幫助，”Verdoorn說，“Qlik能快速理解我們業(yè)務的特點，克服項目的復雜性，并且為我們團隊的成功打下必要的基礎。”

在云服務方面，Qlik同樣起到了很大的協(xié)助作用。Verdoorn表示：“我們在云中托管數(shù)據(jù)方面沒有任何經(jīng)驗，Qlik幫助我們彌合了IT與業(yè)務表達與思維方式之間的差距。這個實施堪稱完美，如果沒有Qlik團隊的專業(yè)技能，我們就沒辦法順利完成這個項目。”

在Qlik的幫助下，Verdoorn和他的團隊為每個新的銷售角色創(chuàng)建了5個能夠在Salesforce里直接訪問的應用。Qlik將權(quán)利直接交到每位銷售代表的手中，允許他們對那些與他們的績效以及客戶和購買趨勢直接相關(guān)的數(shù)據(jù)進行劃分和細分?，F(xiàn)在，銷售代表得以了解自己的績效——他們可以根據(jù)前一年的目標進行衡量，并接近實時地追蹤當前的進展。通過交互式的Qlik儀表盤，團隊還能夠分析銷售渠道是否運行良好，以及密切監(jiān)控他們對銷售目標的追蹤。

改變文化，提高效率

“Qlik幫助我們匯集了通常難以互相關(guān)聯(lián)的多個來源的數(shù)據(jù)，”Verdoorn說，“把所有這些數(shù)據(jù)放到一個平臺上有助于我們更好地了解銷售隊伍，提高效率，并且允許我們把更多時間用于觀察數(shù)據(jù)和采取行動，而不是把他們連接在一起。”

Qlik還幫助銷售團隊改變了文化，使其現(xiàn)在有能力銷售更多的產(chǎn)品并向著實現(xiàn)年度目標邁進。同時，工作效率也得到了15%的提高，并且銷售代表在訪問所需數(shù)據(jù)時比以往任何時候都更加高效。

最后，Verdoorn總結(jié)道：“在使用Qlik之前，我們只能訪問所需信息的一小部分，而現(xiàn)在已今非昔比。”在不久的將來，Andersen計劃繼續(xù)擴展Qlik的部署以提高營銷能力，包括跟蹤營銷活動和促銷活動的情況以促使其取得成功。

通過Qlik可視化數(shù)據(jù)分析，Andersen的當下和未來都產(chǎn)生了意義深遠的改變，業(yè)務的發(fā)展邁入了一個新的階段。

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