• <menu id="w2i4a"></menu>
  •
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：知識庫的建立

    本文將會介紹知識庫的建立。知識庫是您的團隊可以在其中編寫和共享有用的文章（如操作方法，常見問題解答和支持問題的答案）的地方。它們使客戶能夠在提出請求之前進行自助服務。

    # 使用教程 # 2019-11-06 15:00:27.483 732
    翻譯 Jira Servcie Desk使用教程—管理員的配置：如何從問題視圖解決請求

    客戶將請求發(fā)送給您的服務臺團隊之后，它們便成為您的代理解決的問題。在問題視圖中可以解決這些問題。代理商大部分時間都在這里度過，因此務必要了解它。

    # 使用教程 # 2019-11-05 10:48:47.660 352
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：電子郵件地址接收請求

    設置一個電子郵件地址以在一處捕獲來自客戶的請求。發(fā)送到服務臺電子郵件地址的請求會自動添加到您的隊列中，因此您的團隊可以專注于客戶，而無需管理多個工作地點。

    # 使用教程 # 2019-11-04 09:37:11.270 501
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：如何收集客戶滿意度（CSAT）指標

    是否想知道您的團隊表現(xiàn)如何？解決請求后，向客戶進行快速調(diào)查，然后在客戶滿意度報告中跟蹤他們的評分和評論。本文將會介紹如何在下一代服務臺中收集客戶滿意度（CSAT）指標。

    # 使用教程 # 2019-11-01 10:54:43.373 579
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：管理資產(chǎn)

    本文將會介紹如何在您的下一代服務臺項目中使用您喜歡的資產(chǎn)管理系統(tǒng)。將會展示下一代服務臺的資產(chǎn)管理的定義、如何為下一代服務臺管理應用程序、添加資產(chǎn)字段、鏈接請求和鏈接名稱等內(nèi)容。

    # 使用教程 # 2019-10-31 09:55:25.667 380
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：權限概述

    本文將會介紹下一代服務臺管理中的權限概述。將會介紹內(nèi)部訪問級別、下一代服務臺權限（按角色）和下一代客戶請求權限（按角色）三個部分。

    # 使用教程 # 2019-10-30 09:55:12.853 388
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：如何添加人員？

    本文將會介紹如何將人員添加到下一代服務臺。將內(nèi)部協(xié)作者和團隊成員添加到您的下一代服務臺，給他們一個角色，然后開始共同解決客戶的要求。

    # 使用教程 # 2019-10-29 13:19:00.057 416
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：可用工作流程規(guī)則

    本文章將會介紹您可以添加到下一代項目中的每個工作流程規(guī)則，并舉例說明了為什么可能要使用其中一個。

    # 使用教程 # 2019-10-28 11:23:21.810 336
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：如何創(chuàng)建、編輯和刪除過渡

    規(guī)則通過在工作流程中移動請求時自動更新字段，可幫助您簡化服務臺的流程。本文將會介紹如何創(chuàng)建、編輯和刪除過渡。

    # 使用教程 # 2019-10-25 11:15:27.700 215
    翻譯 Jira Service Desk使用教程—下一代服務臺的管理：如何創(chuàng)建，編輯和刪除狀態(tài)

    狀態(tài)一目了然地報告客戶的當前狀態(tài)。您可以自定義服務團隊用于每種服務臺請求類型的狀態(tài)。狀態(tài)與您的請求類型的工作流程相關，您可以在工作流程編輯器中對其進行編輯。

    # 使用教程 # 2019-10-24 10:30:32.770 272
    掃碼咨詢


    添加微信 立即咨詢

    電話咨詢

    客服熱線
    023-68661681

    TOP
    三级成人熟女影院,欧美午夜成人精品视频,亚洲国产成人乱色在线观看,色中色成人论坛 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();