本文章將會(huì)展示我們常見(jiàn)的自動(dòng)化方法之一。您可以使用預(yù)設(shè)的自動(dòng)化規(guī)則來(lái)快速組建團(tuán)隊(duì)以取得成功。無(wú)論您的團(tuán)隊(duì)專注于服務(wù)請(qǐng)求執(zhí)行，變更管理，客戶服務(wù)還是兩者之間的任何工作，您都可以使用自動(dòng)化來(lái)節(jié)省重復(fù)執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間。

2019-09-24 10:15:11.973

本文章將會(huì)介紹如何設(shè)置規(guī)則以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)。此為該節(jié)內(nèi)容的下篇。這部分內(nèi)容包括When，If，Then三個(gè)字段，禁用自動(dòng)化規(guī)則，調(diào)試日志中的自動(dòng)化規(guī)則，自動(dòng)化日志詳細(xì)信息以及高級(jí)自動(dòng)化規(guī)則選項(xiàng)。

2019-09-23 10:45:48.240

本文章將會(huì)介紹如何設(shè)置規(guī)則以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，此為該節(jié)內(nèi)容的上篇。這部分內(nèi)容包括可用的預(yù)設(shè)自動(dòng)化規(guī)以及如何添加、編輯和創(chuàng)建預(yù)設(shè)的自動(dòng)化規(guī)則。

2019-09-23 10:07:49.533

本文章將會(huì)介紹如何收集CSAT以獲得對(duì)您的直接反饋團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這個(gè)過(guò)程只有兩步，非常簡(jiǎn)單，一是如何跟蹤客戶反饋趨勢(shì)，二是如何打開(kāi)客戶反饋。

2019-09-20 11:27:18.143

本文章將會(huì)介紹如何在Jira Service Desk中創(chuàng)建SLA以管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)。將會(huì)從SLA的定義，如何創(chuàng)建SLA，如何創(chuàng)建和編輯SLA指標(biāo)等方面介紹。

2019-09-18 14:02:16.630

本教程將會(huì)介紹如何通過(guò)服務(wù)臺(tái)報(bào)告發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)。將會(huì)介紹默認(rèn)報(bào)告、自定義報(bào)告和報(bào)告系列的定義，還會(huì)介紹如何創(chuàng)建新的報(bào)告以及編輯報(bào)告等部分。

2019-09-17 10:10:24.407

本教程將會(huì)介紹如何為請(qǐng)求設(shè)置批準(zhǔn)階段。將會(huì)從批準(zhǔn)的定義，如何設(shè)置批準(zhǔn)，如何項(xiàng)目里添加新的字段，如何工作流程中添加批準(zhǔn)等方面介紹。

2019-09-16 10:29:29.310

本教程將會(huì)介紹如何選擇服務(wù)臺(tái)和Jira站點(diǎn)的客戶權(quán)限，將會(huì)從全局客戶權(quán)限如何影響項(xiàng)目客戶權(quán)限，如何更改全局客戶權(quán)限和項(xiàng)目客戶權(quán)限三個(gè)方面來(lái)介紹。

2019-09-12 14:12:39.350

本教程將會(huì)介紹如何提供多語(yǔ)言的幫助。將從語(yǔ)言支持的定義、更改客戶門戶默認(rèn)語(yǔ)言以匹配客戶母語(yǔ)的作用以及如何保持最新翻譯等方面介紹。

2019-09-11 10:41:54.933

JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對(duì)JIRA Servcie Desk軟件的認(rèn)識(shí)，讓你實(shí)現(xiàn)從菜鳥(niǎo)到大神的進(jìn)階之路。本教程將會(huì)介紹如何建立知識(shí)庫(kù)以便客戶可以自己服務(wù)？將從知識(shí)庫(kù)的定義等方面介紹。

2019-09-09 10:36:02.727